jueves, 15 de febrero de 2007

Las centrales telefónicas

Esto es solamente para quejarme de las centrales telefónicas yanquis. Absolutamente todas las centrales grandes funcionan con reconocimiento de voz. O sea que en vez de decirte: "aprete 1 para tal cosa" te dicen "diga tal cosa". Eso debe estar muy bueno si hablás bien inglés pero si tu pronunciación es media perra como la mía te vas al cuerno. Eso me pasó en FedEx donde mi track a package le sonó a la central más parecido a find locations y tuve que cortar mientras me enumeraba la infinita cantidad de locales de FedEx en las cercanías de Palo Alto (información que debió haber sacado de mi caller ID)
Otra cosa que no logré es hablar con una persona, si existe esa opción se ve que nunca llegué a que ninguna central me entendiera. Lo peor fue con la central de la oficina del seguro social. Llegué a hacerme entender hasta una parte donde pensé que me iba a pasar con una persona, pero la central me dice algo así como: "Explique para que está llamando". Yo lo dije más o menos pensando que lo grabarían y se lo pasarían a alguien pero la central me contestó: "No entendí, diga de nuevo para que está llamando" Ahí caí que era la propia central la que tenía que deducir que cornos es lo que yo quería a partir de alguna de las palabras que yo dijera... en ese momento corté.

No me volví loco todavía porque la solución a todos los problemas es lograr navegar hasta un lugar donde te den la opción de español. Como se ve que el software de reconocimiento de voz no funciona en español ahí hay menúes normales como los de acá e incluso opciones de hablar con una operadora sin joderte con nada más. Así fue que en todos los casos al logré hablar con alguien y en español.

Ahora mi pregunta es: si sos extranjero y no hablás español ¿cómo carajo hacés para hablar por teléfono?

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